Cluster Front Office Manager - Luxury Hospitality Leadership Role in Bali

Cover Projects mencari seorang Cluster Front Office Manager untuk memimpin pengalaman tamu yang luar biasa di properti premium kami di destinasi terkemuka di Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk membentuk layanan yang luar biasa di lingkungan mewah.

Sebagai Cluster Front Office Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi front office di beberapa properti kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bekerja sama dengan tim lokal dan internasional untuk memastikan standar layanan tinggi dan pengalaman tamu yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office di beberapa properti premium di Bali.
• Memastikan standar layanan tinggi dan pengalaman tamu yang memuaskan.
• Bekerja sama dengan tim lokal dan internasional untuk memastikan operasi yang lancar.
• Mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu.
• Mengurus keluhan tamu dan memastikan resolusi yang tepat waktu.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti regulasi dan standar industri untuk memastikan kepatuhan.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi layanan untuk meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di industri perhotelan mewah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen Perhotelan, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen properti dan layanan tamu.
• Kemampuan untuk mengelola tim dan sumber daya dengan efektif.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Penguasaan perangkat lunak manajemen properti seperti PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau yang sejenis.
• Pengalaman bekerja di lingkungan mewah dan multibahasa adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam bidang Manajemen Perhotelan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait