Customer Care Champion (Remote - Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan tim kami di Outsourced Quality Assured Services Inc. dan jadilah Customer Care Champion yang akan memberikan layanan pelanggan terbaik dari kota-kota di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja dari rumah, tetapi juga akan berperan besar dalam memastikan kepuasan pelanggan kami melalui interaksi yang memuaskan dan solusi yang efektif.
Kami mencari profesional yang bersemangat dan empati tinggi dengan kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan menjadi pusat perhatian kami dalam menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Dengan pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk mengelola tiket dan berkomunikasi dengan tim internal.
Di Outsourced Quality Assured Services Inc., kami menghargai inovasi dan pertumbuhan profesional. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang mendukung dan berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif.
- Membantu pelanggan dengan informasi produk dan layanan.
- Berkomunikasi dengan tim internal menggunakan alat seperti Slack.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan penanganan masalah.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan empati tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket seperti Zendesk.
- Pengalaman menggunakan alat komunikasi tim seperti Slack.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan (misalnya, sertifikasi Zendesk) adalah plus.
- Pendidikan setara SMA atau lebih tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang